Política de Privacidad

En Just Stay Hotels, SA (“JSH”) reconocemos la importancia del tratamiento de sus datos personales, por lo que velamos por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante “RGPD”), la Ley 58/2019, de 8 de agosto (Ley de Protección de Datos Personales) y demás legislación aplicable en materia de privacidad.

El respeto a su privacidad, la protección de sus datos personales y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en esta materia es una prioridad para nosotros, por lo que nos comprometemos a tratar únicamente sus datos personales que sean estrictamente necesarios para prestarle el mejor servicio, garantizando el respeto a su privacidad, la transparencia en la información y la aplicación de las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.

Por ello, te informamos nuestra Política de Privacidad, informándote sobre tus derechos y cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales.

 

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?

Just Stay Hotels SA, con sede en Rua Sá da Bandeira, 562 1º Esquerdo, 4000-431 Porto – Portugal es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales, ya que define qué datos se recogen, los medios de tratamiento y los fines para los que se utilizan estos datos.

Se considera dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

 

2. ¿Quiénes son los titulares de los datos personales?

El cliente, o cliente potencial, persona física, a quien se refieren los datos y que utiliza, o pretende utilizar, los productos, servicios, campañas, puestos a disposición por JSH.

El representante o punto de contacto dentro de la empresa, en el caso de personas jurídicas, en el ámbito de la ejecución de un contrato, o de diligencia debida precontractual, celebrado entre dicha empresa y JSH.

2.1. ¿Qué categorías de datos personales procesa JSH?

i) Datos de identificación: nombre, número de identificación civil/número de pasaporte, fecha de nacimiento, fotografía;

iii) Información para la prestación de servicios hoteleros: por ejemplo su número de tarjeta de crédito, sus días de llegada y salida, sus preferencias e intereses relacionados con su estancia.

En el caso de representantes de personas jurídicas, únicamente recogemos datos que son imprescindibles para la correcta ejecución del contrato, como son el nombre de los representantes legales y personas de contacto, correo electrónico, número de teléfono y NIPC.

2.2. ¿Cómo, cuándo y con qué finalidad se recogen sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser recogidos en las siguientes circunstancias y para los siguientes fines:

1. Cuando realice una reserva de estancia o adquiera servicios hoteleros en la web de JSH a través de otras plataformas, con el fin de cumplir y ejecutar el contrato.

2. Para campañas de marketing, cuando recibe notificaciones de ofertas especiales de JSH, con base en su consentimiento y/o los intereses legítimos de JSH.

3. Cuando nos envíe su CV, en el marco del proceso de selección para una vacante específica y/o para evaluar una candidatura espontánea, para procedimientos precontractuales a petición del candidato.

4. Para la comunicación a entidades y/o autoridades públicas, para cumplir con obligaciones legales y/o en el contexto de procedimientos judiciales en curso, para la consecución de los intereses legítimos de JSH.

3. ¿Cuáles son las bases legales y la duración del tratamiento de datos personales?

Las bases que legitiman el tratamiento de sus datos personales por parte de JSH, para las finalidades descritas en el punto 2.2 de esta política, son las siguientes:

Consentimiento: sus datos personales podrán ser tratados previa manifestación de su voluntad libre, específica, informada y explícita, en virtud de la cual usted acepta, mediante declaración o acto positivo inequívoco, que sus datos personales sean objeto de tratamiento. Por ejemplo, procesamos los datos personales de los clientes que se suscriben a nuestra newsletter. También procesamos datos relacionados con su historial de preferencias e intereses sobre esta base.

Trámites precontractuales y/o ejecución del contrato: sus datos personales podrán ser necesarios para aclarar dudas, para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con JSH. Por ejemplo, procesamos datos personales para gestionar su reserva de habitación y solicitud de alojamiento, así como para gestionar toda su estancia, en el ámbito del contacto con el cliente a través del sitio web y las redes sociales; cuando necesitemos contactar con el representante de una persona jurídica, en el ámbito de la ejecución de un contrato; en el marco de un proceso de selección.

Cumplimiento de una obligación legal : sus datos pueden ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento, en este caso JSH. Por ejemplo, para cumplir con las obligaciones fiscales tenemos que facilitar información a la Administración Tributaria o para cumplir con las obligaciones legales tenemos que facilitar información a la Agencia para la Integración, Migración y Asilo (AIMA)

Interés legítimo: sus datos podrán ser necesarios para llevar a cabo determinadas tareas relacionadas con la actividad empresarial de JSH, salvo en los casos en que deban prevalecer sus derechos de privacidad y protección de datos. Ejemplos: procesamos datos personales en base al interés legítimo, es decir, para mejorar nuestros servicios, gestionar nuestra relación con el cliente, antes y durante el servicio hotelero prestado; encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados; para presentar campañas y promociones a nuestros clientes.

Por tanto, JSH tratará sus datos personales de acuerdo con lo siguiente:

3.1. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

JSH conserva los datos personales de los titulares únicamente durante el período estrictamente necesario para perseguir la finalidad para la que fueron recogidos. En determinados casos, la ley exige que los datos se conserven durante un periodo determinado, en particular en el caso de los datos necesarios para informar a la Administración Tributaria, que se conservarán durante 10 años, de acuerdo con la legislación vigente.

En ausencia de una obligación legal específica, sus datos solo serán tratados durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y mientras existan motivos legítimos que permitan a JSH conservarlos.

Por regla general, sus datos personales, cuando se procesan con fines de campañas publicitarias,   marketing , se conservarán durante un plazo máximo de 3 años desde la recogida de su consentimiento o el último contacto realizado (lo que ocurra en último lugar) y si, en este plazo, no ha retirado su consentimiento.

Una vez alcanzado el período máximo de retención, los datos personales se anonimizarán irreversiblemente (los datos anonimizados podrán conservarse) o se destruirán de forma segura.

4. ¿A quién transmitimos sus datos personales?

JSH podrá transmitir sus datos personales a terceros para cumplir con obligaciones legales y/o contractuales y sólo en la medida necesaria para llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente.

Los proveedores y/o prestadores de servicios de JSH están sujetos contractualmente a los mismos términos y condiciones de tratamiento de datos personales que establece esta política de privacidad, y tienen prohibido usar, transferir, divulgar o registrar los datos personales del titular de los datos para cualquier finalidad distinta a aquella para la que fueron específicamente contratados.

JSH podrá transmitir sus datos personales, dependiendo de la finalidad para la que fueron recogidos, a diferentes destinatarios, como plataformas de gestión de reservas, operadores turísticos, agencias de comunicación, promotores de eventos y otros socios comerciales, y únicamente se transmitirán los datos necesarios para el desarrollo de la actividad perseguida por dichas entidades en el ámbito de las finalidades identificadas en esta política de privacidad.

Sus datos personales también podrán ser transmitidos a entidades a las que por ley deben ser comunicados los datos, como la Autoridad Tributaria o la Agencia para la Integración, Migración y Asilo (AIMA).

5. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos personales?

JSH garantiza la aplicabilidad y cumplimiento de todos los derechos del titular de los datos personales previstos en el RGPD y la legislación nacional vigente.

• Derecho de acceso

Usted tiene derecho a obtener confirmación de JSH sobre si se están procesando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, el derecho a acceder a sus datos personales y a la información relacionada con dicho procesamiento, por ejemplo, puede solicitar una copia exacta de su compilación y solicitar información adicional sobre el procesamiento que llevamos a cabo.

• Derecho de rectificación

También tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, de JSH la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, en particular el derecho a corregir o completar sus datos personales.

• Derecho al borrado de datos (“derecho al olvido”)

Usted podrá ejercer el derecho a obtener la supresión de sus datos personales por parte de JSH, sin dilación indebida, siempre que: los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron tratados; cuando retire su consentimiento y no existan otros motivos válidos para su conservación; cuando usted se oponga al tratamiento y no prevalezcan intereses legítimos por parte de JSH, así como en otros casos legalmente previstos.

• Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen y que hayas facilitado a JSH, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento (si es técnicamente posible) sin que JSH pueda impedirlo, y si el tratamiento está basado en el consentimiento o en un contrato, y si el tratamiento se efectúa por medios automatizados.

• Derecho a retirar el consentimiento

Usted puede, en cualquier momento, cambiar su consentimiento o retirarlo, sin embargo, la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado en base al consentimiento previamente prestado.

• Derecho de objeción

También podrá oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de datos personales que le conciernan, cuando no concurran motivos imperiosos y legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

• Derecho a la restricción del tratamiento

En determinadas situaciones, usted tiene derecho a obtener de JSH la limitación del tratamiento de sus datos, en particular si impugna la exactitud de los datos personales durante un plazo que permita a JSH verificar su exactitud, en los casos en que los datos ya no sean necesarios para los fines del tratamiento pero sigan siendo necesarios por el titular para los fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en procedimientos judiciales y también cuando se oponga al tratamiento, hasta que se verifique que los motivos de interés legítimo de JSH prevalecen sobre los suyos, así como en otros casos previstos por la ley.

• Derecho a no estar sujeto a ninguna toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

5.1. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Responderemos a su solicitud de ejercicio de derechos en el plazo máximo de 30 días, salvo en casos de mayor complejidad, en cuyo caso le informaremos previamente.

Podrás ejercitar tus derechos de forma gratuita, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso se podrá cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes.

Adicionalmente, le informamos que se le podrá solicitar que acredite su identidad para ejercer sus derechos.

De hecho, usted podrá ejercitar sus derechos a través de las siguientes direcciones:

Carta: 1ª Izquierda, 4000-431 Porto – Portugal.

Correo electrónico:

Sin embargo, si no está satisfecho con nuestra respuesta después de ejercer cualquiera de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control: la Comisión Nacional de Protección de Datos (“CNPD”).   www.cnpd.pt .

 

6. Medidas de seguridad técnicas y procesales

JSH ha implementado medidas físicas, tecnológicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger los datos personales puestos a nuestra disposición contra la difusión, pérdida, mal uso, alteración, procesamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de procesamiento ilícito.

7. Galletas

Te recomendamos leer nuestro   Política de Cookies , que forma parte integrante de esta política, para conocer más información sobre el tratamiento de sus datos personales realizado a través de esta funcionalidad.

8. Actualización de la política de privacidad

JSH se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por ello, es recomendable que consultes periódicamente esta política en nuestro sitio web para mantenerte informado sobre el tratamiento de tus datos personales.

Sin perjuicio de la consulta de esta política en nuestro sitio web, JSH le informará de los cambios que se realicen a través de los distintos canales de comunicación utilizados por la misma.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 21 de octubre de 2024.